MANGO OFFICE — лидер российского рынка облачных коммуникаций с 2001 года и участник топ-20 крупнейших ИТ-разработчиков России.
В компании работает более 1000 сотрудников, открыты филиалы в 18 городах. Продуктами MANGO OFFICE пользуются Skyeng, Ситимобил, ВкусВилл, АльфаСтрахование, СберМаркет и другие компании.
Мы развиваем платформу бизнес-коммуникаций для продаж, поддержки и контакт-центров. В экосистему MANGO OFFICE входят виртуальная АТС, омниканальный контакт-центр, речевая аналитика, роботы, мессенджеры, интеграции и инструменты управления клиентскими обращениями.
Сейчас AI становится одним из ключевых направлений развития MANGO OFFICE. Мы ищем AI Product Manager, который поможет превратить отдельные AI-инициативы в работающую систему: находить сильные бизнес-сценарии, быстро проверять гипотезы и доводить успешные решения до промышленного внедрения и измеримого результата.
В MANGO OFFICE уже используются AI-инструменты и появляются инициативы внутри продуктовых, технических и бизнес-команд. Мы видим большой потенциал AI в клиентском сервисе, продажах, разработке, аналитике и внутренних операционных процессах.
При этом сегодня нет единого владельца, который отвечал бы за весь путь:
от проблемы и гипотезы → до прототипа → пилотного запуска → промышленного внедрения → подтверждённого бизнес-эффекта.
Мы не хотим начинать с многолетней стратегии, большой платформы или центра компетенций ради самого центра компетенций. Сначала должны появиться работающие решения, которыми действительно пользуются сотрудники и клиенты.
Сделать AI частью продуктовой и операционной модели MANGO OFFICE, а не набором отдельных экспериментов и демонстраций.
Нам нужен лидер, который сможет:
найти ценный процесс → разобраться в потребностях пользователей → сформулировать гипотезу → быстро собрать прототип → проверить эффект → организовать промышленное внедрение → обеспечить использование и масштабирование решения.
В первые 6–9 месяцев основной фокус роли — автоматизация внутренних процессов и повышение эффективности команд MANGO OFFICE.
Развитие клиентских AI-возможностей также входит в контур роли, но будет вестись совместно с владельцами соответствующих продуктов.
Это не роль, в которой нужно в одиночку ходить по подразделениям, собирать идеи и ждать свободных разработчиков.
У AI Product Manager будут: